Гарантия и возврат

Уважаемые покупатели!

В течение 7 (семи) дней с момента получения заказа (ст. 26.1 "Дистанционный способ продажи товара Закона "О защите прав потребителей") Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар, если он не подошел вам по цвету, размеру или фасону и т. д.

Обращаем Ваше внимание на то, что под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, упаковка, наклейками, пломбы и ярлыки, в непоношенном/неиспользованном виде.

При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат (в соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, п. 5).

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели на фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке интернет-магазина «МамаМагия», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.

Возврат товара осуществляется тремя способами:

  • возврат в пункт самовывоза интернет-магазина «МамаМагия», по адресу г.Екатеринбург, ул.Постовского, д.12, оф.37;
  • отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
  • вызов курьера интернет-магазина «МамаМагия» (для жителей Екатеринбурга и пригорода, стоимость услуги 200 р.).

Возврат и обмен интернет-заказов, доставленных курьером интернет-магазина «МамаМагия»

Внешний вид, комплектность заказа и каждой позиции должны быть проверены покупателем перед покупкой. После выдачи заказа претензии к комплектации и внешнему виду не принимаются.

Покупатель вправе без объяснения причин отказаться от выкупа всего заказа или части заказа, доставленного курьером. При этом тариф за доставку рассчитывается в зависимости от суммы фактически выкупленного товара.

Возврат и обмен интернет-заказов, доставленных посредством транспортных компаний «СДЭК» или «Почтой России» для физических лиц

Получив заказ транспортной компанией «СДЭК», покупатель вправе отказаться от выкупа заказа до подписания акта передачи в пункте выдачи заказов «СДЭК». В этом случае деньги будут в полном объёме возвращены на карту покупателя в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Обратная отправка заказа оплачивается покупателем.

При отказе покупателя от товаров надлежащего качества, доставленных «Почтой России», обратная отправка заказа осуществляется за счёт покупателя любым удобным для него способом. Денежные средства за заказ будут возвращены на карту покупателя в течение 10 дней после получения товара интернет-магазином.